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coty
Baukastenschrauber
Anmeldedatum: 09.05.2010
Beiträge: 27
Wohnort: 24616
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 Verfasst am: 17.05.2010, 09:59 • Titel: |
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| the_transporter hat Folgendes geschrieben: |
hebe jetzt eine Antwort bekommen.
lt. SLS wäre mein Pack das erste wo diese Probleme auftreten und wenn ich mir nicht sicher bin ob die Kabeln halten soll ich mir selbst einen Schrumpfschlauch drauf machen. |
Na das hört sich ja sehr "kundenfreundlich" an... 
Gruß
coty |
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the_transporter
Werkstatt-Meister
Anmeldedatum: 27.01.2010
Beiträge: 174
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| Verfasst am: 17.05.2010, 10:01 • Titel: |
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| coty hat Folgendes geschrieben: |
Na das hört sich ja sehr "kundenfreundlich" an...
Gruß
coty |
selbiges hab ich mir auch gedacht  |
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Nightstalker
Offroad-Guru
Anmeldedatum: 16.07.2009
Beiträge: 509
Wohnort: Wien
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| Verfasst am: 17.05.2010, 10:54 • Titel: |
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Und da sag noch einer SLS sein so gut!?
Also irgendwas ist da verdammt faul...
Oder war nur bis jetzt (zufällig) alles in Ordnung und jetzt wo doch mal was schief gegangen ist kommt auf dass der Hr. Stefan auch nur Chinapfusch verkauft!?
Ich würde da eine Stellungnahme sowie Geld zurück verlangen und vielleicht mal freundlich auf seinen guten Ruf den er sich damit definitiv ruiniert (hat) hinweisen!
lg |
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crack123
CULT-Urgestein
Anmeldedatum: 08.12.2008
Beiträge: 1083
Wohnort: Felixdorf A-U-S-T-R-I-A
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| Verfasst am: 17.05.2010, 10:58 • Titel: |
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Komische Dinge gehen da vor sich, aber bitte macht ned gleich alle auf *BOA was soll das denn* etc
Irgendwie kommt mir das Komisch vor -.- |
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Nightstalker
Offroad-Guru
Anmeldedatum: 16.07.2009
Beiträge: 509
Wohnort: Wien
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| Verfasst am: 17.05.2010, 11:05 • Titel: |
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Mir eben auch, ich halte es dennoch für wichtig!
Zu sagen "ach das war nur ein Versehen" wär mir bei so heißer Ware wie Akkus einfach zu milde.
In erster Linie frag ich mich aber wie es dazu kommt dass SLS derart ungut reagiert, das würde ich mir von irgendwelchen Chinaschundhinterhofvercheckern erwarten aber nicht von einem angesehenen Shop dessen Produkte in mehreren Tests glänzen und dessen Kunden bisher hoch zufrieden waren und sind.
Entweder wurde er kalt erwischt und ringt nun wirklich nach Luft oder da steckt noch mehr dahinter und wir wissen wieder mal nur die Hälfte weil hier jemand (schlechte) Stimmung machen will - was ich aber niemandem unterstellen mag denn wir gehen mal davon aus dass wir alle ehrliche Menschen sind die das nicht nötig haben.
lg |
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the_transporter
Werkstatt-Meister
Anmeldedatum: 27.01.2010
Beiträge: 174
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| Verfasst am: 17.05.2010, 11:24 • Titel: |
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Ich will hier sicher nicht schlechte Stimmung machen und ich bin mir keiner Schuld bewusst. Ich habe die Akkus so wie sie sind aus dem Karton genommen und so liegen sie nun da. Ich habe sie weder geladen noch sonst was damit gemacht.
Ich will hier nur darauf aufmerksam machen, dass es anscheinend nicht immer so reibungslos läuft.
Dass bei der ersten Lieferung überhaupt die falschen Akkus kamen war sicher nur ein Versehen und das kann beim besten Händler vorkommen. Aber dass beim zweiten Austausch das Problem nur gschisti-gschasti beseitigt wird aber ein weiteres Auftreten dieses Problems nicht verhindert wird kann ich nicht akzeptieren.
Ich muss auch sagen, dass die Antworten des Supports manchmal lang gedauert haben, aber immer sehr nett und höflich waren.
Warum sie so ungut reagieren kann ich mir auch nicht vorstellen. Vielleicht liegts aber daran, dass sie mir schon 22€ Versandkosten rückerstatten mussten. Ich frage mich aber wie ich dazu komme ihre Fehler auszubügeln und für die Kosten gradezustehen. Und jetzt muss ich mir hier noch anhören, dass ich vl einen Fehler gemacht hätte oder ein Unternehmen schlechtreden will.
Ich will das Forum nutzen, um Probleme zu lösen und nicht um zu sagen, der Hersteller/Händler soundso ist schlecht/blabla. |
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Nightstalker
Offroad-Guru
Anmeldedatum: 16.07.2009
Beiträge: 509
Wohnort: Wien
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| Verfasst am: 17.05.2010, 11:48 • Titel: |
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| the_transporter hat Folgendes geschrieben: |
Ich will hier sicher nicht schlechte Stimmung machen und ich bin mir keiner Schuld bewusst. Ich habe die Akkus so wie sie sind aus dem Karton genommen und so liegen sie nun da. Ich habe sie weder geladen noch sonst was damit gemacht.
Ich will hier nur darauf aufmerksam machen, dass es anscheinend nicht immer so reibungslos läuft.
Dass bei der ersten Lieferung überhaupt die falschen Akkus kamen war sicher nur ein Versehen und das kann beim besten Händler vorkommen. Aber dass beim zweiten Austausch das Problem nur gschisti-gschasti beseitigt wird aber ein weiteres Auftreten dieses Problems nicht verhindert wird kann ich nicht akzeptieren.
Ich muss auch sagen, dass die Antworten des Supports manchmal lang gedauert haben, aber immer sehr nett und höflich waren.
Warum sie so ungut reagieren kann ich mir auch nicht vorstellen. Vielleicht liegts aber daran, dass sie mir schon 22€ Versandkosten rückerstatten mussten. Ich frage mich aber wie ich dazu komme ihre Fehler auszubügeln und für die Kosten gradezustehen. Und jetzt muss ich mir hier noch anhören, dass ich vl einen Fehler gemacht hätte oder ein Unternehmen schlechtreden will.
Ich will das Forum nutzen, um Probleme zu lösen und nicht um zu sagen, der Hersteller/Händler soundso ist schlecht/blabla. |
Hey, das war nicht persönlich gemeint!
Ich hab ja gesagt: was ich aber niemandem unterstellen mag denn wir gehen mal davon aus dass wir alle ehrliche Menschen sind die das nicht nötig haben.
Du bist natürlich vollkommen im Recht, wie das mit den Versandkosten ist kann ich nicht beurteilen, ich bin mir nicht sicher ob diese in so einem Fall der Händler tragen muss aber in jedem Fall steht dir Nachbesserung und in weiterer Folge ein Austausch und/oder Geld zurück zu.
Dass du diese Probleme mit SLS hier aufwirfst ist auch sehr gut, viele Leute kaufen SLS Akkus weil sie eigentlich hier und auch in anderen Foren immer wieder gerne empfohlen werden und die Qualität auch bisher immer gepasst haben dürfte da man nichts negatives gehört hat. Wenn SLS jetzt wirklich Probleme hat, was ja der Fall zu sein scheint (?) dann muss das thematisiert werden, die Akkus kosten ja auch nicht zu wenig und da sollte man schon gute Qualität erwarten können. Sonst kauf ich mir doch gleich die 20 $ Turnigy aus China, da hab ich zumindest nicht viel verhaut wenn einer hin ist.
Also nochmal, ich will dir nichts unterstellen, das ist falsch angekommen! Es ist einfach so dass wenn Produkte oder Händler mit einem durchwegs guten Ruf und bekanntermaßen hoher Qualität plötzlich so unter Kritik geraten bei mir (und auch anderen) immer etwas die Skepsis mitspielt weil man es oft auch nicht wahrhaben will 
lg |
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the_transporter
Werkstatt-Meister
Anmeldedatum: 27.01.2010
Beiträge: 174
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| Verfasst am: 17.05.2010, 11:59 • Titel: |
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| Nightstalker hat Folgendes geschrieben: |
Also nochmal, ich will dir nichts unterstellen, das ist falsch angekommen! Es ist einfach so dass wenn Produkte oder Händler mit einem durchwegs guten Ruf und bekanntermaßen hoher Qualität plötzlich so unter Kritik geraten bei mir (und auch anderen) immer etwas die Skepsis mitspielt weil man es oft auch nicht wahrhaben will
lg |
Das hab ich schon bemerkt, dass du mir das jetzt nicht unterstellen willst, aber der Thread rutscht langsam in diese Richtung, darum wollte ich das nochmal klarstellen.
Soweit ich informiert bin, sind die Versandkosten nicht von mir zu tragen, weil die Gewährleistung für den Kunden kostenlos sein muss. Ich habe mich aber mit diesen Themen noch nie so intensiv befasst, das heißt ich weiß nicht ob das 100% stimmt. Ich habe gefragt wie das mit den Versandkosten abgewickelt wird und sie haben mir gesagt, die werden erstattet, so wars auch, damit bin ich zufrieden.
Nur wenn sie den Akku sowieso aufmachen und neue Kabel anlöten, warum sie den Kabeln nicht gleich Schrumpfschläuche spendieren, das versteht ich halt nicht. Es ist ja nicht so, dass ich sie nicht darauf hingewiesen hätte und vorgeschlagen habe wie das zu beheben wäre. |
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Nightstalker
Offroad-Guru
Anmeldedatum: 16.07.2009
Beiträge: 509
Wohnort: Wien
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| Verfasst am: 17.05.2010, 12:16 • Titel: |
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Mir erscheint auch diese Beschädigung an den Kabeln etwas merkwürdig. das sieht aus als wäre das mit einer Klinge geschnitten worden, weniger als wäre es durchgescheuert ...?
Das falsch liefern ok, kann vorkommen... die defekten Kabel SOLLTEN nicht sein ABER zumindest beim 2. Mal sollte man es schon bemerken, seh ich auch so. Last but not least kannst du ja nicht wissen ob der Akku geöffnet wurde und neue Kabel angelötet wurden oder ob man den Akku einfach getauscht hat, in letzterem Fall liese das einige Spekulationen zu:
1.) Die Akkus werden fertig gekauft und weiterverkauft weswegen sie nicht der Qualitätskontrolle der eigenen Produktion unterliegen.
2.) Es könnte eine ganze Charge betreffen denn wenn ein defekter Akku einfach getauscht wird und der 2. wieder defekt ist dann wäre das ein sehr großer Zufall wie ich meine!?
3.) Der "fehlende" Schrumpfschlauch dürfte auch nicht unmittelbar in der Verantwortung von SLS liegen sondern beim Hersteller von dem SLS den Akku bekommt.
Ich glaube bzw. könnte mir also wirklich vorstellen dass SLS diese Packs selbst nur irgendwo einkauft, labelt und dann als SLS Akku verkauft. Ist auch irgendwie recht logisch denn der Aufwand selbst neben dem Selektieren und Löten der Zellen noch Hardcases zu bauen und die Akkus da rein zu packen wäre einfach zu hoch und die im Verhältnis geringe Nachfrage würde das nicht rechtfertigen.
Den wahren Grund und die Probleme kennt aber nur SLS und ich würde dort nochmal an deren Kundenfreundlichkeit und den guten Ruf appellieren und sehen was raus kommt. Letztlich ist es in deren Interesse alles zu "unserer" Zufriedenheit zu regeln.
lg |
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the_transporter
Werkstatt-Meister
Anmeldedatum: 27.01.2010
Beiträge: 174
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| Verfasst am: 17.05.2010, 12:35 • Titel: |
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Man kann schon erkennen, dass die Beschädigung von den scharfen Kanten an der Öffnung im Hardcase stammt. Ich glaube nciht, dass da jemand mit einer Klinge dran war. Es kann auch nicht beim Öffnen des Paketes entstanden sein, weil die Akkus dafür viel zu gut verpackt waren. Die Beschädigung die auf dem Bild zu sehen ist, die ist da Extrembeispiel, und so schlimm ist es auf den ausgewechselten/reparierten Akkus auch nicht mehr, aber es sind Kerben auf den Kabeln, die dem Anschein nach allein durch das Knicken des Kabels zum Verpacken entstanden sind, und man kann sich denken was passiert, wenn der Akku in einem Offrad-Fahrzeug betrieben wird.
Ich bin mir zu 90% sicher, dass bei dem Akku der am Foto zu sehen ist, nur die Kabel gewechselt wurden, weil da auch beim "neuen/reparierten" der Schrumpfschlauch vom Balancerkabel aus dem Case raus steht. Den zweiten haben sie wahrscheinlich gar nicht "behandelt", aber das weiß ich eben auch nicht sicher.
Dass sie die Akkus nur zukaufen und ihren Aufkleber drauf machen, würde wenigstens erklären warum hingegen die Stecker doch sehr sorgfältig gelötet und mit dem entsprechenden Schutz versehen sind.
Wenn sie aber einem Kunden die "Reparatur" ihrer Akkus zutrauen/zumuzen, dann ist das trotzdem ein starkes Stück. |
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